12 个被问得最多的问题
FDE 是什么？和咨询公司、外包团队有什么区别？
FDE（Forward Deployed Engineer，前置部署工程师）是深入业务现场、把 AI 从演示推进到生产流程的工程师。区别在于交付物：咨询交付的是建议和 PPT，外包按人头交付功能，FDE 按阶段交付可验收的运行结果——每个阶段结束你都可以叫停，验收通过才进入下一阶段。
你们服务什么样的客户？
以中小制造业和外贸团队为主：有具体业务痛点（询盘分类、产品资料检索、报价、跨系统同步），某项工作每天耗时 1 小时以上，愿意先做小范围验证再决定是否扩大。
怎么收费？费用怎么构成？
诊断与试点费用均在签约前一次性书面固定，中途不加价，报价单逐项列明交付物：流程现状图、访谈摘要、数据/系统/权限清单、痛点优先级、风险与依赖、一个最小试点建议和验收草案。首次沟通 30 分钟免费；诊断费用在后续试点合同中可部分抵扣。
一个项目多久能看到效果？
最小试点通常以周计：先约定基线与验收指标（例如询盘分类从每天 3 小时降到 30 分钟），跑通并经过人工复核后才谈上线。不承诺"立竿见影"，承诺的是每个阶段都有可核验的证据。
数据安全怎么保证？我的客户资料会不会被拿去训练模型？
按项目评估与配置：敏感字段脱敏、最小权限原则、本地或私有部署选项、关键外部动作（邮件外发、报价、订单）保留人工审批。具体措施写入 SOW；先核验你的数据许可，再动手。
需要驻厂吗？异地怎么协作？
诊断阶段建议到现场看真实流程（东莞及周边当天可达）；试点与集成阶段可远程协作加定期到场，协作节奏写进合同。
AI 方案没效果怎么办？谁承担风险？
试点阶段的核心目的就是验证"值不值得做"。未达标就不进入实施，你拿到的是结果与限制报告，损失控制在诊断与试点范围内。不适合的场景会直说——我们不承诺每个场景都能做成。
我们公司没有 IT 团队，能配合吗？
可以，大多数客户都没有专职 IT。你需要的是：指定一个懂业务的人对接、开放必要的系统与数据权限。工程侧由我负责，交付包含文档、培训和交接。
你具体用什么工具？会不会绑定某一家 SaaS？
按场景选型：大模型 API、自动化/RPA 平台、以及你现有 CRM/邮箱/知识库的接口。原则是先用你已有的系统，不为卖工具而引入新系统。不承诺任何系统都能集成——接口可用性、供应商限制、数据许可需先核验。
怎么开始？第一步做什么？
加微信 caishide，或在联系页留言，说明三件事：所在行业 + 最耗时的流程 + 大概每天耗时多久。30 分钟免费沟通后，我给你一个"值不值得做、从哪里开始"的初步判断。
FDE 和驻场外包、按人天计费的团队有什么本质区别？
三个区别：① 计价——驻场按工时算钱，FDE 按阶段交付、按结果验收，每个阶段你都可以叫停；② 底座——驻场从零现写现改，FDE 带着工程方法、评估体系和交付纪律进场；③ 结局——驻场越驻越久、人走系统停，FDE 做完会走，能力留在系统和你的团队里。更直白的说法：驻场对出勤负责，FDE 对"你的生意有没有变好"负责。
项目做完你们走了，系统没人维护怎么办？
交付的终点是你团队能独立使用，不是我们撤场。具体做法：验收前完成文档、培训和交接（对着交接清单逐项打钩）；把你的骨干培养成内部讲师和第一答疑人；评估体系和题库留给你，质量下滑能自己发现。续约与陪跑是自愿选项，不是绑架——用不着我们了，恰恰说明做成了。